「ねぇ、ちょっと、Appleさん」の続きです。
AppleCareに連絡して、アップルさんとチャットのやりとりしました。
再起動のリンゴマークが表示された直後に Shift + Option + Command + R で、macOSユーティリティがネットワーク経由でダウンロードされて復旧されるとのこと。
やってみたところ・・・やっぱりNG
AppleCareに連絡して、アップルさんとチャットのやりとりしました。
「あんたとこのネットワークが悪い可能性がある」とのこと。
- モバイルのネットワークでやり直したけどダメ
- 2010年のポリカMacBook(カワイイ)では、うまくいく
うーん、ネットワークは関係なさそうです。
AppleCareに連絡して、アップルさんとチャットのやりとりしました。
上記状況を伝えると流石に対応しきれなくなったらしく、技術者さんとTELやりとりを・・・とのこと。
Apple技術者さんとTELやりとりをしました。
「実は同じお問い合わせを複数頂いてまして、解決策があります！」
おーい！最初から教えてよ！
その解決策とは、
「iPhoneで、iPhoneを探す(Macを探す)のリストから、該当のMacを削除してください」
とのこと。
やってみました・・・でも、ダメでした。
数時間後、iCloudも覗いてみると消したはずのMacが残っている・・・怪しい・・・ こちらでも消してみました・・・でも、ダメでした。
で、翌日、別のネットワークのある場所に行って、Shift + Option + Command + R でも、ダメでした。
Apple技術者さんとTELやりとりをしました。
困っておられました。
はい。こちらも困っています。もう丸２日、仕事出来てません。
彼は言いました「この状況をさらにエンジニアに報告します。結果が返ってくるのは、えーっと私が来週前半休暇もらってますので、来週の木曜日に・・・」
はい！？君の休暇が理由で遅らせるだと！？
私「休暇！？何を言ってるのですか。こっちは仕事で出来へんのですわ。心斎橋のアップル店頭に持って行った方が早いですか？」
彼「あちらに持って行っても同じように調査がかかって、もっと時間かかります。」
私「そうなんですね・・・」
彼「進展がなかったとしても火曜日に”進展がない”って、ちゃんと報告しますから！これで”対応”になるでしょう？」
私「（この人、なにを言ってるのだ・・・クレーマー扱いしてるのですか？）意味がないですね。」
彼「意味はないのですが。」
私「そんなの”対応”じゃないです。個人の都合じゃなくてApple社としてちゃんと対応してください。なんのためのAppleCareに入ってるのでしょう。」
時間もないので、電話を切りました。
数時間後、諦め切れずに、また文鎮を再起動してみると・・・
文鎮は言いました「Macのアクティベーションができました」
えー！？何が変わったん？
→ 無事、復旧できました。
その後、休暇に入られる前のApple技術者さんに報告しました。
考えられる可能性としては、iPhoneの「探す」から削除したことがデータベースに反映されるまでのタイムラグがあるのかもとのことでした。
確かに、iCloudから削除してからちょうど１日経ったぐらいでした。
完